Planung der Expansion des Einzelhandels in Australien durch Genesis

Seit dem Start des Luxusmarktes Genesis im Jahr 2019 hat die Marke von Hyundai an einem kleinen, aber wachsenden Netzwerk von werkseigenen Verkaufsstellen festgehalten – was ihre geografische und damit kommerzielle Reichweite eingeschränkt hat.

Jetzt ändert sie ihre Strategie, um mehr Menschen in ihre Autos zu bringen. Zu den bestehenden werkseigenen Standorten gesellen sich Ausstellungsräume, die von sogenannten „Agenturpartnern“ betrieben werden.

Diese sollen das gleiche Kundenerlebnis wie die von Genesis betriebenen ‚Showcases‘ bieten.

„Aus Kundensicht werden sie keinen Unterschied feststellen. Sie werden keine Wettbewerbsvorteile oder -nachteile oder keine Unterschiede haben“, sagte der Geschäftsführer von Genesis Motors Australia, Justin Douglass, gegenüber CarExpert.

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Erwarten Sie also nicht, dass Genesis-Autos in einer Ecke des Ausstellungsraums einer anderen Marke versteckt sind.

„Die meisten Autohäuser, die heute in Australien existieren, vertreten mehrere Marken, daher werden wir sicherlich nicht bei unserem Ausstellungsraum und den Standards Kompromisse eingehen – Sie werden keinen anderen Ausstellungsraum in unseren Ausstellungsräumen sehen“, sagte Herr Douglass.

„Wir werden in Partner investieren, die mit unseren Markenwerten übereinstimmen.“

Genesis plant, dass ein oder zwei Standorte von Agenturpartnern in Betrieb sind, „mit Platz für ein oder zwei weitere im Jahr 2026“.

Es wird erwartet, dass diese neuen Standorte das gleiche Verkaufs- und Kundendiensterlebnis wie andere Genesis-Standorte bieten, einschließlich Festpreisgestaltung, bis zu fünf Jahren kostenloser Wartung und Genesis To You.

Genesis To You bedeutet, dass Ihr Fahrzeug, wenn Sie innerhalb einer 70 km Entfernung von einem Genesis-Verkaufsstelle wohnen, zum Service abgeholt und zurückgebracht wird und Sie ein Ersatzfahrzeug erhalten.

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Wie bei anderen Marken, die dem Agenturmodell folgen, wird Genesis die Fahrzeuge besitzen, die wiederum zu einem Festpreis verkauft werden.

„Unter dem Agenturmodell können wir weiterhin diesen Ansatz des Einheitspreises anwenden, Genesis To You durchführen, es wird die gleichen Angebote geben, es wird über das gesamte Netzwerk gespiegelt, unabhängig davon, ob es werksseitig oder über unsere Agenturpartner erfolgt“, sagte Herr Douglass.

Warum Genesis also ihre Strategie ändert und diese Einzelhandelspartner hinzufügt, erklärt der lokale Chef, dass dies dazu beitragen wird, den Absatz zu steigern.

„Es ist eine Ergänzung zu unserem Geschäft, also ändert es nicht die Strategie, die wir haben. Wir haben immer noch unsere werksseitigen Outlets, die direkt an den Verbraucher gehen, die wir in den letzten Jahren erheblich aufgerüstet und investiert haben“, sagte er.

„Wir wissen einfach, dass es Kunden gibt, die sicherlich auf unsere Marke zugreifen möchten, und wir glauben, dass durch die Hinzufügung einer komplementären Agenturpartnerschaft zu unserem Vertriebsansatz Chancen für uns entstehen.

„Wir haben potenzielle Partner, die sich gemeldet haben und sehr interessiert und leidenschaftlich an der Marke sind und großartige Geschäftspartner für uns wären.

„Und wir wären dumm, sie nicht in Betracht zu ziehen, wenn man bedenkt, welche Reichweite sie uns bieten und welche Stärken sie der Marke bringen, und wir freuen uns wirklich über diese erweiterte Präsenz, die uns in den kommenden Jahren bringen wird und dazu beitragen wird, die Kundenbasis und das Kundenerlebnis zu steigern.“

Genesis Sydney

Die Marke setzt ihre Revitalisierung des bestehenden Netzwerks von werksseitigen Geschäften fort. Gerade hat sie ihr neues Genesis Sydney Showcase eröffnet, das sich in North Strathfield befindet und das alte Parramatta Test Drive Centre ersetzt.

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„Unser unmittelbarer Fokus, wenn es um unsere werksseitigen Geschäfte geht, besteht darin, sicherzustellen, dass wir alle unsere Geschäfte aufrüsten. Sydney ist gerade passiert, Osborne Park wird als nächstes in Perth sein“, sagte Herr Douglass und wies darauf hin, dass Genesis auch in das investiert, was es als „hochmoderne Servicezentren“ bezeichnet.

Genesis betreibt sogenannte Showcases in Brisbane, an der Gold Coast, Sydney, Melbourne und Perth.

Diese ähneln eher traditionellen Autohäusern, während Genesis auch sogenannte Studios betreibt – Flaggschiffstandorte in Gegenden mit hohem Fußgängerverkehr – sowohl in den Innenstädten von Sydney als auch von Melbourne.

Genesis hat derzeit keine Studios oder Showcases in Südaustralien, Tasmanien, im Australian Capital Territory oder im Northern Territory. Insgesamt gibt es nur sieben Einzelhandelsstandorte im ganzen Land.