Es ist eine harte Zeit für die Einzelhandelsbranche. Inmitten wirtschaftlicher Unsicherheit und Veränderungen im Konsumentenverhalten spüren sogar einige der bekanntesten Spieler den Druck. Während einige ganz schließen, versuchen andere, sich neu zu positionieren und Kunden weiterhin in ihre Läden zu locken. Das neueste Beispiel ist Kohl’s, wo die Kunden immer noch den Händler verlassen.
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Kohl’s hat gerade einen unsicheren Ausblick für das kommende Jahr veröffentlicht.
Am 11. März veröffentlichte Kohl’s seine Geschäftszahlen für das vierte Quartal, die zeigten, dass das Unternehmen rückläufig war. Der Händler gab an, dass der Umsatz von 5,71 Milliarden US-Dollar auf 5,18 Milliarden US-Dollar im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres gesunken war, und klärte, dass das Quartal 2023 eine Woche länger war, berichtet CNBC. Insgesamt sank der Umsatz des Unternehmens auch von 16,59 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 15,89 Milliarden US-Dollar im letzten Jahr.
Allerdings könnten noch schwierigere Tage im kommenden Jahr bevorstehen. Das Unternehmen gab an, dass sein Gesamtumsatz voraussichtlich um 5 bis 7 Prozent sinken werde, was die Schätzungen der Analysten von einem Rückgang um 1,6 Prozent übertraf, berichtet CNBC. Der Händler präzisierte, dass die vergleichbaren Umsätze voraussichtlich um 4 bis 6 Prozent sinken werden, was erneut die Schätzungen der Experten von einem Rückgang um 0,9 Prozent übertrifft.
Die Ankündigung des Unternehmens ließ den Aktienkurs von Kohl’s in die Tiefe stürzen, wodurch er gestern nach der Nachricht um 24 Prozent fiel. Dies bringt den Gesamtverlust des Aktienkurses auf knapp unter zwei Drittel dessen, was er vor einem Jahr war.
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Die Unternehmensführung sagt, dass sie daran arbeitet, Kunden zurückzugewinnen.
Die neuesten Nachrichten kommen nach einer turbulenten und schwierigen Zeit für den bekannten Einzelhändler. Zuletzt sah das Geschäft seinen früheren Vorstandsvorsitzenden, Tom Kingsbury, nur vier Tage vor Black Friday seinen Rücktritt ankündigen und damit seinen Vertrag Monate früher als geplant beenden.
Der Weggang erfolgte vor dem Hintergrund von großen Änderungen in den Geschäften, darunter die Reduzierung des Angebots an Petite-Bekleidung und die Verdrängung der beliebten Schmuckabteilungen zugunsten einer neuen Partnerschaft im Laden mit dem Make-up-Händler Sephora. In einem kürzlichen Interview gab der derzeitige CEO von Kohl’s, Ashley Buchanan, zu, dass die Entscheidungen einige Kunden möglicherweise entfremdet haben könnten.
„Viele der Probleme waren wahrscheinlich über viele Jahre hinweg selbstverschuldet“, sagte er gegenüber CNBC. „Wir haben sehr treue Kunden. Als ich die Geschäfte besuchte, hörte ich nur, wie sehr sie Kohl’s lieben. Und was ich realisiert habe, ist, dass wir es ihnen irgendwie schwer machen, uns zu lieben.“
Kohl’s plant einige Veränderungen.
Trotz der Schwierigkeiten nimmt Kohl’s die neuesten Nachrichten nicht einfach hin. Das Geschäft gab bekannt, dass es seine Partnerschaft mit Sephora weiter ausbauen werde, während es den Fokus auf Schmuckverkäufe und Damenunterwäsche richten werde, berichtet das Wall Street Journal. Die Unternehmensführung plant auch eine Neugestaltung der Ladeneinrichtungen und die Einbeziehung weiterer Marken in Gutscheinen und Rabatten.
Ein Teil des neuen Fokus könnte ein lohnenswerter Versuch sein. Laut Kohl’s Finanzchefin Jill Timm stiegen die vergleichbaren Schönheitskosmetikverkäufe um 13 Prozent; sie bezeichnete die Geschäfte als „unglaublich gesund“ während des Geschäftsberichts und bot damit einen kleinen Lichtblick in der Ankündigung.
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Bis April werden auch mehr als zwei Dutzend Standorte geschlossen.
Dennoch wird das Unternehmen aufgrund seiner düsteren Zahlen seine Präsenz reduzieren. Anfang dieses Jahres kündigte das Unternehmen an, bis Ende nächsten Monats 27 „schwach performende“ Standorte zu schließen.
„Obwohl Kohl’s weiterhin an der Gesundheit und Stärke seines profitablen Filialnetzes glaubt, handelte es sich bei diesen spezifischen Standorten um unterperformende Filialen“, erklärte das Unternehmen in einer Pressemitteilung.
Insgesamt werden in 15 Bundesstaaten Geschäfte geschlossen. Kalifornien wird mit insgesamt 10 Schließungen am stärksten betroffen sein.
Das Unternehmen hat auch kürzlich seine Belegschaft verkleinert und Anfang dieses Jahres 10 Prozent seiner Unternehmenszentrale entlassen, berichtet CNBC.