Menschen, die jahrelang staatlich finanzierte Behandlungen erhalten haben, wurde gesagt, dass sie nun private Patienten werden müssen und sich in das Denplan-Zahlungssystem einschreiben müssen.
Die Revive-Praxis – auch bekannt als Davyhulme Dental Practice – schickte eine E-Mail an Tracey Gallagher, 54, und ihren Ehemann Derek, 56, ebenfalls ein Patient, um sie zu informieren.
Auch Traceys 82-jährige Mutter Doris Brazell, die Pension Credit erhält, wurde gesagt, dass sie jetzt für die Behandlung bezahlen muss.
„Das fühlt sich an wie ein Schlag ins Gesicht, wenn Sie mir den Wortwitz verzeihen“, sagte Tracey.
„Meine Mutter geht seit 15 Jahren in diese Praxis und Derek und ich sind seit fünf Jahren Patienten.
„Meine Tochter – ebenfalls Patientin dort – wurde nicht darüber informiert, dass sie keine NHS-Patientin mehr sein kann, und auch ihr Freund, den ich vor kurzem dabei geholfen habe, sich dort anzumelden, da er aus Nottingham in die Gegend zieht.“
Die E-Mail stammt von Zahnärztin Amna Akhtar. Es hieß, dass sie zusammen mit einigen Kollegen „eine bedeutende Änderung“ an ihrer Verfügbarkeit im NHS vornehmen werde.
„Das bedeutet, dass ich nicht die Kapazität haben werde, die Anzahl der NHS-Patienten zu sehen, die ich derzeit habe“, hieß es.
Sie bot einen letzten Termin im NHS an, „bei dem ich Ihnen mehr über Denplan, den führenden Zahnpflegeanbieter im Vereinigten Königreich, erzählen kann“.
Die E-Mail fuhr fort: „Da die Denplan-Plätze bei mir in begrenzter Anzahl vorhanden sind und nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verfügbar sind, möchte ich Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre zahnärztliche Versorgung mit mir fortzusetzen, mit garantiert schnellerem Zugang und prioritären Terminzeiten, indem Sie Denplan beitreten.“
Scores von anderen Kommentaren wurden auf der Facebook-Seite der Urmston M1’ers veröffentlicht.
Ein Kommentar lautete: „Ich bin ziemlich verärgert darüber, wie es gemacht wurde, vor allem ohne Erwähnung bei meinem letzten Termin vor drei Wochen.“
Ein anderer riet dazu, „sich anderswo umzusehen“ nach einem Zahnarzt.
„Zusätzliche 25 £ pro Monat sind wirklich ärgerlich…das belastet unsere Taschen zu einer Zeit, in der alles teurer wird.“
Jemand anderes schrieb: „Wir haben einen Brief per Post erhalten. Wie sollen Rentner es sich leisten, wenn einige nicht einmal die Heizung einschalten können?“
Inzwischen sagte Trafford Healthwatch, dass sie die Praxis direkt kontaktiert haben und „auf eine Antwort warten“.
Sie sagten: „Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf NHS-Zahnbehandlung zuzugreifen, bis wir von der Praxis hören, möchten Sie vielleicht direkt das Integrated Care Board kontaktieren oder die NHS-Website verwenden, um nach alternativen Anbietern zu suchen, die derzeit NHS-Patienten akzeptieren.“
Die Revive-Praxis befindet sich am Davyhulme Circle-Kreisverkehr. Hinweisschilder im Fenster besagen, dass neue Patienten aufgenommen werden, aber es wird nichts über die NHS-Verfügbarkeit erwähnt.
Als eine Empfangsdame gefragt wurde, ob neue NHS-Patienten aufgenommen werden, lautete die Antwort „nein“.
Ein Sprecher des Mutterunternehmens der Praxis, Rodericks Dental Partners, sagte: „Wir bleiben voll und ganz verpflichtet, Zahnbehandlungen im NHS in unserer Davyhulme Dental Practice anzubieten.
„Einige unserer Zahnärzte bieten mehr private Termine an, aber wir planen nicht, die NHS-Kapazität in dieser Praxis zu reduzieren.“