Künstliche Intelligenz könnte dem öffentlichen Sektor Milliarden einsparen – wenn er bereit ist, sich zu öffnen.

Generative KI könnte dem öffentlichen Sektor in den nächsten 5 Jahren Milliarden einsparen
Mehr routineaufgaben könnten automatisiert werden, um Zeit für Kreative freizumachen
Mehr als die Hälfte der Arbeitsplätze im öffentlichen Sektor werden in den kommenden Jahren in irgendeiner Weise verändert

Neue Forschungen haben gezeigt, dass der britische öffentliche Sektor Milliarden einsparen könnte, wenn er die Generative KI-Technologie vollständig annimmt.
Der von Google Cloud in Auftrag gegebene Bericht „KI & Der Öffentliche Sektor“ hat aufgezeigt, wie der öffentliche Sektor in den nächsten 5 Jahren durch die verstärkte Nutzung von GenAI rund 38 Mrd. £ einsparen könnte.

Vielleicht nicht überraschend prognostiziert der Bericht, dass die „Automatisierung von Routineaufgaben“ die Zukunft von KI-Tools am Arbeitsplatz sein wird und dass über ein Drittel der täglichen Aufgaben im öffentlichen Sektor von Generative KI ausgeführt werden könnten.

Ein neuer Weg nach vorn

Der Bericht weist zu Recht darauf hin, dass viele Organisationen des öffentlichen Sektors unter enormem Druck stehen, wobei 61% der Beschäftigten im öffentlichen Dienst überarbeitet sind und 70% der Befragten zustimmen, dass die Mitarbeitermoral gesunken ist.
Um dem entgegenzuwirken, sollten öffentliche Organisationen generative KI-Lösungen annehmen, schlägt der Bericht vor. Derzeit geben nur 12% der Verwaltungsmitarbeiter an, KI-Tools signifikant eingesetzt zu haben.

Indem generative KI administrative Arbeit automatisiert, könnte der öffentliche Sektor zusätzliche 3,7 Millionen Arzttermine freigeben, was einem Äquivalent von 160.000 Polizeibeamten und einer 16%igen Steigerung des Schüler-Lehrer-Verhältnisses entspricht – einem kumulierten Wert von 358 Mrd. £ bis 2034. Dies würde 8,3% des Budgets für die Wiederinvestition in unsere öffentlichen Dienste freigeben, so der Bericht.

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„Als nunmehr digitales Zentrum der Regierung testet meine Abteilung, wie wir KI im öffentlichen Sektor einsetzen können, sei es durch Beschleunigung der Informationsbeschaffung auf GOV.UK oder durch Stärkung von Lehrern durch Reduzierung administrativer Belastungen, so dass sie mehr Zeit für das haben, was sie am besten können“, sagte der britische Technologieminister Peter Kyle.

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Jobaugmentierung

Über die Hälfte der Arbeitsplätze im öffentlichen Sektor (56%) werden laut dem Bericht in irgendeiner Weise durch KI-Adoption „augmentiert“, wobei optimistisch prognostiziert wird, dass den Arbeitnehmern mehr Zeit für kreative Schwerpunkte eingeräumt wird.
Auch bei vollständiger KI-Implementierung schätzt der Bericht, dass 38% der Rollen „abgeschirmt“ sind und nicht von der KI-Adoption betroffen sind, dank ihrer inhärenten Sensibilität. Die verbleibenden 6% der Arbeitsplätze werden „verdrängt“ oder auslaufen.

Google Cloud sagt jedoch, dass die Nachfrage nach Arbeitskräften im öffentlichen Sektor wachsen wird, so dass verdrängte Arbeitnehmer einfach in neue Rollen umgesiedelt werden. Dies spiegelt andere kürzliche Studien wider, die zum Beispiel gezeigt haben, dass IT-Servicedesks „aussterben“ könnten.

Frühe Phasen der Adoption

Die Studie zeigt, dass es Hindernisse für die KI-Implementierung gibt, die vor dem Einsatz von KI im öffentlichen Sektor behoben werden müssen. Die Anwendbarkeit ist ein Teil der Sorge, da über die Hälfte der Befragten (55%) zustimmen, dass sie unterschiedliche oder besser strukturierte Datensätze benötigen, um KI effektiv zu nutzen.

Viele Arbeitnehmer sind auch unsicher über die Sicherheit, rechtliche Haftbarkeiten und Kosten von KI-Tools, und bevor Arbeitsplätze das volle Potenzial von KI ausschöpfen, ist mehr Bildung erforderlich, da über ein Drittel (34%) sagen, dass ihnen noch die Fähigkeiten fehlen, um von KI-Technologie zu profitieren.

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Es gibt auch erhebliche Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit der KI-Ausgabe, aber Google Cloud beruhigt diese Sorgen und sagt, dass sie „wahrscheinlich von selbst verblassen werden, wenn die Technologie reifer wird“.

Regierungen gehen mit gutem Beispiel voran

Google Cloud hat die KI-Adoption im öffentlichen Sektor als treibende Kraft für eine breitere KI-Adoption in allen Branchen identifiziert. Im Rahmen der Verpflichtungen der Regierung zur Nutzung von KI in öffentlichen Diensten sollten Organisationen KI-Adoptionsbewertungen in Schlüsselbereichen wie Gesundheit, Verkehr und Bildung durchführen.

Dies ermöglicht es Agenturen, Hindernisse für die KI-Bereitstellung zu identifizieren und etwaige Blockaden zu beseitigen. Beschaffungsteams sollten „ermächtigt und geschult“ werden, um die Bedeutung der KI-Adoption effektiv bewerten zu können.

Eine Überholung der Regierungssysteme ist erforderlich, um KI effizient zu übernehmen, sagt Google Cloud. Veraltete IT-Systeme, Datenlagervolumen und das Fehlen fortschrittlicher Cloud-Datenanalysen behindern die Entwicklung von KI im öffentlichen Sektor, heißt es.

Ungeklärte Kosten

Was der Bericht nicht anspricht, sind die Kosten der generativen KI-Adoption. Die Kosten sind vielschichtig, da KI eine enorme Menge Energie benötigt, um betrieben zu werden, und auch eine enorme Menge Wasser, um leistungsstarke Hardware zu kühlen.

Die KI-Branche befindet sich bereits inmitten einer ernsthaften Nachhaltigkeitskrise, so dass eine groß angelegte Adoption sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor katastrophale Folgen für Klimaschutzziele haben könnte.