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Verbraucher nutzen jetzt große Sprachmodelle wie ChatGPT zum Einkaufen, was Änderungen in traditionellen Marketingpraktiken erfordert. In der Ära der generativen KI benötigen Unternehmen mehr Markeninhalte und Erwähnungen von Dritten.
Einige Verbraucher beginnen, mit ChatGPT einzukaufen, und digitales Marketing, das auf Web-Suchanfragen abzielt, muss sich ebenfalls ändern, sagen Experten.
Die Bedrohung, die generative KI für Suchmaschinen darstellt, wurde deutlich, als der Senior Vice President für Dienste von Apple sagte, dass das Surfen im Safari-Web kürzlich zum ersten Mal in 20 Jahren abgenommen habe und dies auf Benutzer zurückzuführen sei, die zu großen Sprachmodellen wechseln.
Während Google diese Behauptungen zurückwies und sagte, dass seine Suchmaschine weiterhin ein „insgesamt positives Suchanfragewachstum“ verzeichne, deuten andere Daten auf den Einfluss von ChatGPT beim Einkaufen hin.
Zwischen Ende Oktober und Mitte Januar war Amazon.com die am häufigsten besuchte Domain, die von der Suchfunktion von ChatGPT verwiesen wurde und 9,13% des gesamten Datenverkehrs ausmachte, so eine Umfrage von Datos.
Insgesamt erhielten E-Commerce-Domains 12,65%, und lagen damit hinter Nachrichten (21,42%) und akademischen (17,81%) Domains, so Datos.
Der Anstieg der Beliebtheit des Einkaufs über KI verändert die Herangehensweise von Marketern, um die Aufmerksamkeit auf ihre Marke zu lenken.
Traditionelle Marketingtechniken konzentrieren sich auf Suchmaschinenoptimierung (SEO) Praktiken, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein Unternehmen bei einer Google-Suche eines Benutzers angezeigt wird.
Um die Chancen zu verbessern, dass der Suchalgorithmus die Sichtbarkeit eines Unternehmens im Web erhöht, konzentrieren sich SEO-Praktiken auf Schlüsselwörter, Ladezeiten einer Website und die Handyfreundlichkeit.
Marketer müssen nun jedoch für eine Untersuchungsanfrage von LLMs optimieren, die aus Online-Inhalten und Erwähnungen von Dritten stammen. Dazu gehören die Website einer Marke und der allgemeine Konsens auf Social-Media-Plattformen wie Reddit und X.
„Bis vor kurzem drehte sich das digitale Marketing nur um das Gewinnen von Klicks. Mit dem Aufstieg von LLMs geht es jetzt darum, Erwähnungen zu gewinnen“, sagte Yaron Litwin, Chief Marketing Officer der Parent Control App, gegenüber Fortune.
Wie Einzelhandelsmarken hat auch der CMO des Inhaltsfilterungssoftwareunternehmens KI-Marketing übernommen, um dem Trend voraus zu sein.
Und wenn es darum geht, nach den am besten bewerteten Laufschuhen zu suchen, ist es laut Erik Huberman, CEO von Hawke Media, einem Marketingunternehmen aus Los Angeles, „eher eine Konversation“.
Das LLM wird den Benutzern dann Optionen geben, indem es erklärt, warum jeder Schuh am besten zu dieser spezifischen Anfrage passt.
Huberman sagte jedoch, dass der Anstieg des Einkaufs über ChatGPT „noch nicht signifikant genug ist, um wirklich jemanden aus der Bahn zu werfen“.
„Wir haben also keinen Rückgang des organischen Datenverkehrs gesehen, der irgendwie besorgniserregend ist…keine Alarmglocken sind losgegangen, aber wir wissen, dass es kommt, also bereiten wir uns darauf vor“, fügte er hinzu.
Hawke Media arbeitet mit Gumshoe zusammen, einem KI-Optimierungsexperten, der Marketern hilft zu verstehen, wie ihre Marken von LLMs wahrgenommen und darüber gesprochen werden, indem er Tausende von Gesprächen mit KI-Modellen generiert.
Da LLMs einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, sagte Christine Wetzler, Präsidentin von Pietryla PR & Marketing, gegenüber Fortune, dass der Ruf einer Marke jetzt „kritisch“ sei.
„Glaubwürdigkeit wird jetzt außerhalb Ihrer Website aufgebaut“, daher müssen Unternehmen „Markenstorytelling“ kuratieren, sagte Wetzler.
Markenstorytelling spiegelt die Stimme der Marke in verdaulichen Inhalten für ein LLM wider, wie Artikel, Blogs oder Kundenbewertungen auf der Website.
„Das ist Ihr neues digitales Plakat“, sagte Lauren Petrullo, CEO von Mongoose Media, gegenüber Fortune. „Wenn Ihr Unternehmen nicht korrekt dargestellt wird, wird die KI oft ungenau auffüllen.“
Diese Geschichte wurde ursprünglich auf Fortune.com veröffentlicht.
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