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Der Chief Product Officer von Mastercard sagte, dass Verbraucher zunehmend KI-Agenten nutzen, um online Einkäufe zu tätigen. Das Unternehmen hat letzte Woche ein Produkt namens Mastercard Agent Pay herausgebracht, um diese Revolution im Handel zu erleichtern, was auch dazu beitragen könnte, Betrug zu reduzieren.
KI ist mehr als nur das Erstellen von lustigen Bildern und das Erhalten schneller Antworten. Es kann Ihnen auch helfen, die besten Angebote zu finden.
Während der Fortune Brainstorm Tech Konferenz diese Woche sagte der Chief Product Officer von Mastercard, Jorn Lambert, dass Verbraucher genauso wie bei der Suche von Browsern zu KI-Programmen in Massen für die Suche und Entdeckung von Produkten übergehen, was einer bevorstehenden „Paradigmenwechsel im Handel“ gleichkommt.
Während Verbraucher zuvor nach etwas wie „beste Laufschuhe“ in einer Suchmaschine wie Google gesucht haben, geben sie nun dasselbe in ChatGPT ein und erhalten umfangreichere, maßgeschneiderte Ergebnisse. Anstatt sich die Mühe zu machen, das Internet zu durchsuchen, um ein passendes Produkt zu finden, kann ein Verbraucher jetzt KI Details über sich selbst mitteilen, die bei der Gestaltung von Ergebnissen helfen und vielleicht sogar Rabatte anzeigen können, so Lambert.
„Sobald Sie ein Produkt gesucht und entdeckt haben, das Sie kaufen möchten, ist es nur natürlich, dass Sie dann den KI-Agenten bitten, es in Ihrem Auftrag zu kaufen“, sagte er.
Um sich auf diese Veränderung im Online-Verbraucherverhalten vorzubereiten, hat Mastercard letzte Woche Agent Pay angekündigt, um Zahlungen auf vertrauenswürdige Weise in KI zu integrieren.
„Das, was wir letzte Woche angekündigt haben, ist im Wesentlichen der Rahmen, in dem Verbraucher, Banken, Agenten, Händler und das gesamte Ökosystem zusammenarbeiten können, um ein hohes Vertrauens- und Verbraucherkomfortsystem zu schaffen“, sagte Lambert.
Die Integration von KI in den Handel hilft auch dabei, Betrug zu verhindern, der 2024 im Bereich des Online-Shoppings laut der Federal Trade Commission 750 Millionen Dollar erreichte. Während die Methoden zur Verhinderung von Betrug zuvor allgemeiner waren, sagte Carlo Bruno, der Vice President of Product der Zahlungsplattform Adyen, dass durch die Integration von KI und die Zulassung von mehr Kontrolle über den Prozess Betrug viel effektiver erkannt werden kann, auch wenn dies einen leichten Kontrollverlust bedeutet.
„Das beschäftigt die Händler, wie sie diese zarte Balance zwischen dem Wissen, was vor sich geht, und dem wirklichem Umarmen all dieser coolen Technologien zur Lösung dieses Problems finden können“, sagte Bruno.
Mastercards Agent Pay zielt auch darauf ab, Betrug zu reduzieren, indem der gesamte Transaktionsprozess mithilfe von Kryptografie und „Tokens“ verfolgt wird.
„Durch diese Tokenisierung können wir selbst wenn ein Schurke diese Anmeldeinformationen in die Hände bekommt, sie auf ihren Ursprung zurückbinden“, sagte Lambert.
Diese Geschichte wurde ursprünglich auf Fortune.com veröffentlicht.
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