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Als der generative KI-Chatbot ChatGPT von OpenAI Ende 2022 debütierte, hatte der Chief Information Officer Christos Ruci eine schnelle, instinktive Reaktion. Absolut nicht.
„Wir machen das nicht, keine generative KI“, sagt Ruci, der für Technologie und Cybersicherheit beim Bau- und Bauleistungsanbieter Limbach Company zuständig ist. „Ich habe alles blockiert, was ich konnte.“
Was ihn davon abhielt, KI einzusetzen, waren Bedenken hinsichtlich Datenlecks, die Ruci befürchtete könnten das Vertrauen der Mitarbeiter und Kunden von Limbach untergraben und sogar seinen eigenen beruflichen Ruf beschädigen. Jede externe Datenexposition würde die potenziellen Vorteile der Nutzung von generativer KI zur Automatisierung von Arbeitsaufgaben oder Beschleunigung der Software- und Produktentwicklung bei weitem überwiegen.
„Meine Persönlichkeit ist typischerweise das Gegenteil, nämlich ‚Lassen Sie uns das erledigen. Lassen Sie uns herausfinden, wie es funktioniert. Lassen Sie uns erst einmal scheitern‘“, sagt Ruci. „Aber wenn es um die Sicherheit und das Risiko meines Unternehmens, meiner Kunden und der Daten meiner Mitarbeiter geht, gibt es kein Scheitern.“
IT-Abteilungen investieren jährlich Milliarden in unternehmensweite generative KI-Tools und heute nutzen rund sieben von zehn Unternehmen KI in mindestens einer Geschäftsfunktion, so die Unternehmensberatungsgesellschaft McKinsey & Co. Aber es gibt viele CIOs, die noch keine generative KI einsetzen, und bis vor kurzem gehörte Ruci dazu.
In diesem Jahr hat Ruci schließlich einige begrenzte Anwendungen von generativen KI-Tools von OpenAI, Microsoft und Google für die 1.400 Mitarbeiter von Limbach autorisiert. Ruci hat die vollständige Aufsicht über alle zukünftigen KI-Erweiterungen oder Funktionen, die von Anbietern vorgeschlagen werden, die von den Mitarbeitern genutzt werden sollen.
Rucis behutsamer Ansatz bedeutete, dass er regelmäßig mit Rechts- und Compliance-Abteilungen konsultierte, um klare Unternehmensrichtlinien zu entwickeln, die erklären, was Mitarbeiter mit generativer KI tun dürfen und was nicht. Bei Limbach überwachte er auch die Cybersicherheit und nutzte seine Erfahrung darin, die Belegschaft darin zu schulen, wie man Cyberangriffe verhindert, um ein Modell für die Einführung von KI-Schulungen zu entwickeln.
Diese kontinuierliche Schulung umfasste Webinare, All-Hands-Mitarbeiterversammlungen und Ruci, der mit jeder einzelnen Geschäftseinheit sprach, um die KI-Richtlinien des Unternehmens jedem Mitarbeiter zu erklären. Newsletter werden verteilt, um zukünftige Updates zu geben. „Es läuft jetzt kontinuierlich darauf hinaus, sie immer wieder daran zu erinnern, was sie tun können und was nicht“, sagt Ruci.
Bis zu diesem Zeitpunkt war Rucis Fokus auf generative KI eng begrenzt und betonte fast ausschließlich die Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter, wie z.B. Transkriptionswerkzeuge für Meeting-Zusammenfassungen. Einige größere Anwendungsfälle, die Limbach noch nicht vollständig angenommen hat, umfassen neue generative KI-Tools, die die Datenabfrage erleichtern und den Prozess der automatischen Kundenvertragsverlängerung automatisieren. Es gibt immer noch viele Dinge, die bei Limbach nicht mit KI in Berührung kommen dürfen: keine persönlichen oder geschützten Gesundheitsdaten, nicht-öffentliche Finanzdaten und Kundendaten, einschließlich Informationen zu Bauprojekten, geistigem Eigentum oder Geschäftsgeheimnissen.
Ruci ist weiter fortgeschritten bei der Bereitstellung traditioneller Formen von KI, einschließlich der Datensammlung aus Gebäudeeinrichtungen wie Heizung, Lüftung und Klimaanlage und der Verwendung dieser KI-fähigen Erkenntnisse, um diese Systeme effizienter für Gebäudebesitzer und Facility Manager zu machen.
Er hat auch schnell eine vollständige Migration aller Infrastruktur von Limbach an 20 Standorten in die Cloud abgeschlossen. Limbach hat kleinere regionale Anbieter von Gebäudesystemen aufgekauft und Ruci sagt, dass eine zu 100 % cloud-basierte Umgebung die IT-Integration beschleunigen kann.
Als er nach „agentic AI“ – dem neuen Schlagwort, das 2025 auf den Lippen aller CIOs liegt – gefragt wurde, betont Ruci erneut Vorsicht. Er sagt, er nehme sich eine Seite aus dem Buch von Apple CEO Tim Cook, der langsamer als die meisten Big-Tech-Giganten war, um KI-Funktionen extern für Benutzer bereitzustellen.
„Ich möchte wirklich sehen, wohin der Markt und die Branche gehen, bevor wir uns voll und ganz auf etwas einlassen“, sagt Ruci.
John Kell
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Diese Geschichte wurde ursprünglich auf Fortune.com vorgestellt
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